Wie Sie als Handwerksunternehmen leichter Kunden mit innovativer Videoberatung gewinnen und begeistern
Handwerker haben es heutzutage nicht leicht, denn die Konkurrenz ist groß und Kunden erwarten immer mehr Beratungsleistungen von ihrem Handwerksbetrieb. Mit innovativer Videoberatung können Sie die Erwartungen mit geringerem Aufwand erfüllen und leichter Kunden gewinnen. In diesem Blog beschreiben wir für Sie, warum Videoberatung so effektiv ist und wie Sie mit diesem Vorgehen als Handwerksbetrieb Ihre Kunden begeistern können.
Unsere Partner Markus Klamann (Dachdeckermeister und Digitalisierungsberater) sowie Susanne Rodeck (Geschäftsführerin von avidere Film & Kommunikation) haben sich zusammengeschlossen, um Handwerksbetrieben in ganz Deutschland einen neuen, innovativen Beratungsansatz zu bieten.
Wie genau das funktioniert erfahren Sie hier in diesem Blogbeitrag.
Erstklassige Kunden gewinnen mit innovativen, abwechslungsreichen Beratungsleistungen im Tagesgeschäft.
Video–Beratung bietet Handwerksmeistern viele Vorteile. Damit können sie nicht nur Beratungsleistungen effizienter und günstiger anbieten, sondern auch sehr innovativ Kunden gewinnen und begeistern. Die Beratung kann sehr spezifisch auf die Anforderungen des Kunden angepasst werden. Dies überzeugt und ermutigt den Interessenten, aus voller Überzeugung ein Projekt bei Ihrem Handwerksbetrieb in Auftrag zu geben.
Video–Beratung bietet parallel mehr Flexibilität im Beratungsprozess. Beratungstermine können heute online angeboten werden, um so auch Kunden, die weiter entfernt wohnen, kostengünstigen Rat anzubieten. Der Einsatz moderner Video–Beratung gibt Handwerksbetrieben darüber hinaus mehr Zeit, um sich auf die Bedürfnisse des Kunden individuell einzulassen und wirklich als kompetenter Berater vom Fach aufzutreten. Vor allem ist es somit möglich, den Kunden alle Informationen „in der Tiefe“ auch z.B. am Wochenende aufzuzeigen, wenn die Menschen im Regelfall mehr Zeit haben.
Die Vorteile der Video-Beratung für Handwerksbetriebe auf einen Blick:
# Klarheit schaffen
Komplexe Themen mit einfacher Sprache erklären und somit schnell Klarheit schaffen
# Ausreichend Zeit
Da bei einem Online-Meeting die Fahrzeit zum Kunden entfällt, haben Betriebe im Regelfall mehr Zeit für den Kunden, um auf alle Fragen einzugehen und eine professionelle Beratung zu bieten.
# Kundennutzen hervorheben
Online in aller Ruhe die Kundenvorteile verdeutlichen und Ergebnisse zeigen, von denen der Kunde profitieren kann. Die Grundfragen sind bereits durch das Erklärvideo geklärt, Handwerker und KundIn sprechen direkt auf Augenhöhe über individuelle Lösungen.
# Mit Professionalität und Fachexpertise überzeugen
Kunden ein gutes Gefühl und Sicherheit geben durch ein exklusives Online- Zeitfenster, ohne Hektik und Störungen.
# Mehr Umsatz
Kunden das gesamte Angebotsportfolio digital aufzeigen und weitere Produkte (wie z.B. Zubehörteile, oder bessere Varianten) anbieten.
So können Handwerksunternehmen Video–Beratung am besten in den Beratungsprozess einbinden:
Heute hat der Handwerker vor Ort oft nicht wirklich ausreichend Zeit, eine ausführliche Beratung anzubieten oder durchzuführen. Allerdings können Unternehmen so nicht ihr Fachwissen und die Qualität ihrer Arbeit unter Beweis stellen., denn sie haben realistisch gesehen vor Ort nicht die Möglichkeit, sich zwei, drei oder mehr Stunden Zeit zu nehmen, um alles im Detail zu erklären oder darüber hinaus Leistungen anzubieten, um mehr Umsatz mit den Kunden zu realisieren.
Was passiert also häufig? Man schreibt ein Angebot und ist im Anschluss verwundert, dass auch dieser Kunde wieder nur über den Preis kauft.
Nur im entspannten, fest terminierten Gespräch haben alle die notwendige Ruhe und beide Seiten können über alle möglichen und sinnvollen Optionen sprechen.
Darum kaufen viele Kunden nur über den Preis
Oftmals lernt der Kunde den Handwerker gar nicht richtig kennen, schätzt ihn evtl. falsch ein, versteht manchmal die Leistungen oder Positionen nicht und vergleicht im Angebot Äpfel mit Birnen.
Das einzige, was der Interessent sehen kann, ist die Außendarstellung wie die Website, Kundenbewertungen, Freundlichkeit und die wahrgenommene Kompetenz.
Durch diese Eindrücke setzt der potenzielle Kunde Ihren Betrieb ins Verhältnis zu anderen Mitbewerbern.
Teilweise führen Handwerksunternehmen auch komplizierte und unnötige Gespräche, leiden unter einem Rückfragen Ping-Pong und erleben, dass ihre Kunden überhaupt nicht wissen, was sie eigentlich wollen.
Außerdem machen Handwerksbetriebe weniger Umsatz als potentiell möglich wäre, da sie bei Ihren Kunden aufgrund der knappen Zeit und oberflächlicher Gespräche nicht das volle Potenzial ausschöpfen.
Doch es gibt eine Lösung, die „einmal aufgesetzt“ zukünftig ihr bester Berater sein wird 😉
Durch die digitale Bereitstellung von speziellen und interaktiven Informations-Videos können Interessenten kinderleicht in Kunden verwandelt werden, indem bewährte Website-Techniken und moderne Online Marketing–Strategien miteinander kombiniert werden. Früher war dies nur den großen Konzernen vorbehalten, doch die Digitalisierung macht heute vieles leichter!
Hierzu ein Beispiel
Der Interessent, der einen Handwerksbetrieb kontaktiert, wird auf das Videoberatungs-Paket aufmerksam gemacht. In wenigen Minuten erhält der potenzielle Kunde online ein Info-Paket mit allen wichtigen Details. Der Kunde kann sich die Videos jederzeit in aller Ruhe ansehen und wird anschließend zu einem ersten persönlichen Kennenlern-Gespräch per online Videokonferenz eingeladen.
Der Interessent wurde vor dem Beratungstermin durch das vorab versandte Informationspaket ausführlich vorbereitet und kommt so mit konkreten Vorstellungen in den Termin. Doch das Beste: Er stellt bereits vor der Angebotsphase wichtige Rückfragen, die allen Beteiligten später Zeit sparen und das finale Angebot schneller fertigstellen lassen.
Klare Vorteile für alle Handwerksbetriebe, die eine moderne Videoberatung einsetzen
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Kunden fühlen sich gut beraten und vom Betrieb gut abgeholt
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Der Nutzen ist dokumentiert und kann klar hervorgehoben werden
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Kunden lernen weitere Produkte und Optionen kennen
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und erhalten ein breiteres Top-Service-Versprechen
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Der Betrieb bekommt besser vorab informierte Kunden, die besser „passen“
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wichtige Rückfragen werden vor der Auftragsvergabe gestellt
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dieser innovative Weg spart allen Beteiligten viel Beratungszeit
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Durchdachte Erklärvideos stellen sicher, dass kein Argument vergessen wird – im Gegensatz zum knapp bemessenen Beratungstemrin vor Ort beim Kunden
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Es wird weniger über den Preis verkauft, da der Kunde den Mehrwert versteht
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Komplexe Themen können besser und ausführlicher behandelt werden
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Automatischer Vertrauensaufbau in die Marke und den Betrieb
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Steigerung des Expertenstatus durch bessere Bewertungen
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Mehr Umsatz durch weitere Verkäufe
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Professioneller Onlineauftritt als leicht zugängliche Visitenkarte des Betriebes
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Hohes Empfehlungspotential durch Alleinstellung am Markt
Wie können auch Sie von der innovativen Video-Beratung in Ihrem Handwerksbetrieb profitieren?
Nutzen Sie die Chance und holen Sie sich professionelle Beratung und Unterstützung von unserem Digitalisierungsberater und Handwerksmeister Markus Klamann und von unserer Digitalisierungsberater:in und Filmproduzentin Susanne Rodeck . Beide unterstützen Sie zusammen, damit auch Sie bei Ihren Kunden zukünftig mit einer digitalen und automatisierten Video-Beratung glänzen können. Zum Wohle Ihrer Bewertungen, besserer, kontinuierlicher Aufträge und Gewinnsteigerungen.
Erleben auch Sie wie Sie als Handwerksbetrieb mehr Kunden gewinnen und begeistern können und das mit einem geringeren persönlichen Aufwand im Tagesgeschäft.
Mit den Konzepten unseres Partners Markus Klamann können Sie Ihren Handwerksbetrieb auf die digitale Zukunft vorbereiten und die neuen Kundenanforderungen erfüllen. Aufwändige Kundenberatungen und die einhergehenden manuellen und analogen Arbeitsabläufe gehören der Vergangenheit an.
Klicken Sie jetzt gerne auf die folgenden Bilder um mehr über unsere Berater:innen zu erfahren.
